The Busy Queen Bee Maroc

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Bienvenue sur ma page The Busy Queen Bee Maroc

Selon une étude de Walker, d’ici 2020, 86% des clients paieront plus pour une meilleure expérience client …

Un sourire et un accueil chaleureux ne sont tout simplement plus suffisants pour être considérés comme un «bon service client» dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui. Les entreprises ne peuvent plus se différencier par un service commun de qualité et, à moins qu’elles ne souhaitent être dans une entreprise banalisée, elles seront obligées de passer à l’étape suivante de «l’économie de l’expérience».

Nous entrons dans une nouvelle ère, il est temps de commencer à évoluer vers la prochaine phase de la conscience supérieure, où les entreprises doivent être responsables de leurs personnels et de leur environnement, un temps pour agir, un temps pour faire les changements nécessaires dans votre entreprise!

Nous répondons à nos besoins spécifiques, la beauté de travailler avec nous est que nous pouvons offrir la gamme complète de services à la clientèle, de service Client Mystère à la formation client, nous avons une approche holistique du service à la clientèle, de sorte que vous n’aurez pas à trouver 5 fournisseurs de services, nous tiendrons votre main tout au long de votre developement de votre expérience client, la construction de rapports solides, la compréhension des besoins de votre entreprise et de parvenir à la réussite d’une véritable culture de service.

Nos valeurs d’entreprise

  • Etre digne de confiance
  • Etre un rayon de soleil
  • Etre assidue
  • Etre créatif
  • Etre au service des autres

According to a Walker study, by the year 2020, 86% of customers will pay more for a better customer experience…

A smile and a welcome are simply not enough to be considered ‘good customer service’ in today’s competitive world. Companies can no longer differentiate themselves by a common good service and unless they want to be in a commoditized business, they will be compelled to upgrade their offerings to the next stage of “Experience Economy”.

We are entering a new era, it is the time to start evolving into the next phase of higher consciousness, where businesses must be accountable for their people and their environment, time for action, time to make the necessary changes in your business today!

We bespoke our services to your exact needs, the beauty of working with us is that we can offer the full range of Customer Service services, from market research to training, we have a holistic approach to customer service, so you won’t have to find 5 service providers, we will hold your hand all the way in your customer experience journey, building strong rapport, understanding of your companies needs and driving change towards achieving a real Service Culture.

Our business values

  • “Bee”ing trustworthy
  • “Bee”ing radiant
  • “Bee”ing inventive
  • “Bee”ing diligent
  • “Bee”ing of service

Who am I?

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Appellez moi  + 212 669-996004

Bonjour,

Je suis Amina Boussaoui et j’opère dans le secteur du Retail en tant que consultante stratégique et opérationnelle, cumulant ainsi près d’une dizaine d’année d’expérience dans le domaine du commerce en réseau et de la franchise. Titulaire d’un diplôme Commerce et Marketing de la prestigieuse École Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, j’accompagné les plus grandes franchises marocaines et internationales dans les différentes démarches de création, de développement, de remise à niveau ou de restructuration de leur concept Retail.


What do I do?

Si votre entreprise est basée n’importe où au Maroc, nous aimerions vous aider à prospérer en donnant a vos clients un service exceptionnel de manière constante et en augmentant votre visibilité en établissant des relations locales.

Comment nous voyons les choses et comment nos clients et notre personnel voient les choses peuvent être complètement différents. Un élément essentiel du service à la clientèle optimal est d’avoir de l’empathie pour les différents points de vue de TOUS les intervenants impliqués dans l’entreprise. Nous devons évaluer le point de vue de nos employés et de nos clients afin d’avoir une vue d’ensemble de la direction à prendre pour offrir une expérience client optimale. Ce n’est que lorsque vous vous occupez d’abord de vos employés, qu’ils peuvent s’occuper de vos clients pendant, avant et après, que vous pouvez vraiment offrir un excellent service à la clientèle à tous les niveaux.

En fin de compte, en offrant un service à la clientèle exceptionnel, non seulement vous verez votre entreprise prospèrer, mais l’économie locale prospérera aussi, ce ne peut être qu’une bonne chose!

Appellez moi, Amina, aujourd’hui pour une consultation gratuite  + 212 669-996004

or email us: bqbmaroc@thebusyqueenbee.com


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If your business is based anywhere in Morocco, we would love to inspire you to thrive by delivering exceptional services consistently and increasing your visibility by building relationships locally.

How we see things and how our customers and our staff see things can be entirely different. A vital component in optimum customer service is having empathy for the various points of view of ALL stakeholders involved in the business. We must assess the perspective of both our employees and customers to be able to see the bigger picture of where we should be headed in terms of delivering an optimum customer experience. It is only when you look after your employees first, that they can look after your customers, during, before and after, then you can truly deliver excellent customer service at all levels.

Ultimately, by delivering exceptional customer service consistently, not only will you “bee” a thriving business, but the local economy will be thriving too, it can only be a good thing!!

How do I do it?

Customer Experience

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Mystery Shopping

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Cust. Service Support

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Cust. Service Training

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Customer Insight

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Healthy Beehive

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Devenir un evaluateur

En tant qu’évaluateur vous contribuez aux developpement et a la culture de service de nos clients. Vous aurez un impact sur le service clientèle et les décisions commerciales des clients. Nous vous offrons des opportunités qui vous conviennent et qui peuvent etre adapatée autour de votre vie de tous les jours.

En savoir plus…

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