Welcome to The Busy Guernsey Bee Blog,
Évaluer en étant attentionné : Pourquoi ?
Parce que vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas. C'est un vieil adage de gestion qui est toujours très précis et utilisé aujourd'hui. A moins que vous évaluiez quelque chose
Caring for your employees so they can care for your customers
A lot has happened this summer and my Mumbai Franchisee had been offered to create an Customer Service Institute out there and therefore I thought if I am going to do it out there
Another Queen Bee is born, The Busy Queen Bee Maroc
Well, this year has been full of surprises, you may have remembered I went to Casablanca in April to attend the Retail and Franchise Forum where I was exhibiting and speaking. It was an
It all started 9 years ago…
It all started 9 years ago… whilst working at L’Horizon Hotel. We had monthly mystery guest visits from a UK company and I realised there was a gap in the market for a similar
Former en étant attentionné : Pourquoi?
Eh bien, une fois que vous avez élaboré vos propres normes et que vous savez exactement quel type de service vos employés devraient offrir, vous devez en informer vos employés et mettre en oeuvre
Développer en étant attentionné : Pourquoi?
Les entreprises centrées sur le client ne laissent pas leurs clients se promener à la recherche d'informations ou d'aide; au lieu de cela, ils fournissent une expérience client exceptionel. Ils guident leurs clients à